Продажи без продавцов: как отказаться от коммерческого отдела и увеличить средний чек

Но затраты на их обучение не оправдали себя. Тогда в агентстве сделали упор на контент-маркетинг, совершенно отказавшись от продавцов. Мы публикуем ключевые тезисы из выступления Григория Ильина. Осознать проблему Наша история — это ситуация, когда продавец сам себя не окупает и не показывает эффективность в целом. Мы - опытное агентство, которое существует на рынке 17 лет. Начинали как рекламная студия, занимались разработкой, дизайном, продвижением. Потом стали делать упор на те направления, в которых у нас действительно всё хорошо получается. И сосредоточились только на продвижении. Несмотря на это, мы, наверное, проспали момент, когда рынок начал быстро развиваться.

Кейс: СПИН® в компании

Ученики моделируют и отрабатывают ситуации, с которыми будут постоянно встречаться в работе. Обучение каждой новой теме построено по такой схеме: Особое внимание во время курса мы уделяем менторингу учеников и контролю за выполнением домашних заданий и практических работ.

Нужен был свежий взгляд на бизнес со стороны. . человека о том, как себя вёл продавец-консультант уже через 2 часа после визита.

Как составить профиль идеального кандидата в продавцы? Перед тем, как приглашать людей на собеседование, надо точно описать профиль должности продавца, которого Вы бы хотели взять на работу, иными словами составить портрет идеального кандидата для работы в Вашем магазине. При составлении профиля должности продавца, отталкивайтесь от его основных обязанностей, особенностей вашего магазина, составьте список всех функций, которые должны уметь и выполнять Ваши продавцы.

И последнее, подумайте, каким должен быть человек, чтобы Вам каждый раз было приятно с ним видеться в магазине. Как определить ключевые особенности у кандидата в продавцы? Для проверки коммуникативных навыков продавца, попросите его рассказать что-то о себе, о его прошлой работе, о том, как он проводит свое свободное время. Интересный ли рассказчик перед Вами? Легко ли ему отвечать на вопросы? Может ли он с ходу рассказать что-то необычное про себя?

Отдел продаж из одного человека Все продажи делает владелец компании. Предел его возможностей достигнут, продажи не растут. Три попытки создать отдел продаж не дали результата. Исходная ситуация Компания занимается аутсорсингом бухгалтерского учета, аудита, юридической поддержки бизнеса и кадрового учета. Все продажи делает владелец, он же директор компании.

Но чаще всего для небольшого бизнеса достаточно Excel и четких продавцы-консультанты того магазина получают процент от.

Иногда сама жизнь подбрасывает мне кейсы по продажам, которые и нарочно не придумаешь. Очень жаль, что владельцы бизнесов зачастую не видят этой изнанки своих продаж. Сонная кассирша меня рассчитывает и продолжает дальше заниматься своими делами. Раньше здесь при заправке от 20 выдавали карточки со скидкой, потом перестали, а теперь я вижу эти карточки в стеклянной вазе на стойке.

На мой вопрос о том, что это такое, кассирша вяло отвечает, что это при заправке от 30 литров. Я чувствую себя при этом лохом, заправка в один момент теряет треть моего возможного чека я бы и 30 залил, если бы меня предупредили , а сонная кассирша, как ни в чем ни бывало, продолжает заниматься своими делами. Как тут не вспомнить легендарную историю про прыщавую девочку-продавца?

Статьи о тренингах и для тренеров

В первую очередь это относится к такому сегменту как обувь — одежда, бытовая техника. Я просто выбрала всего три ошибки, которые в процессе обучения бросались в глаза. Многие продавцы, в этот момент становятся похожи на сладкозвучных мифических Сирен, которые заманивали моряков голосами, и усыпляли бдительность путешественников.

В торговом зале это звучит так: Не спорю, некоторые клиенты вообще не реагируют, некоторым нравиться.

тября на Футбольном манеже в Минске пройдут бизнес мероприятия и выступят с Интересные кейсы и примеры. «Организация работы с Клиентами для продавца-консультанта мебельной отрасли».

Креативность в переговорах - твое преимущество. Прими участие в супер-конференции на льготных условиях! Опечатка на сайте Сообщите администратору Авторские кейсы для тренингов. Мы продолжаем публикацию авторских кейсов 1 часть подборки упражнений , упражнений для тренингов по переговорам, управлению персоналом, управленческим поединкам. Это уникальные разработки, которые прошли обкатку в крупнейших компаниях страны. Скачай более учебных кейсов по переговорам!

Тема"Коучинг" Изучите прилагаемую ситуацию и подготовьтесь к встрече с Олегом. Вы должны решить для себя: Как вы это собираетесь делать? У вас будет примерно 10 минут на подготовку и 10 минут на встречу. Александр является высоко мотивированным, способным и высокооплачиваемым сотрудником: Александр недавно пришел в компанию, имея опыт работы в области товаров широкого спроса и начал очень резко, что, в прочем, его не очень беспокоит.

А что внутри? Кейс о разработке формата магазина без продавцов

Как настраивает продажи. Чувствуете, чего-то не хватает в созданной цепочке: Вы потратили силы и время, вложили душу в продукт. И теперь, чтобы заработать, его нужно продать. Невозможно сделать монтаж и вырезать этот важный процесс.

Искусственный интеллект кардинально изменил четыре сферы бизнеса: Продавцам приходилось ежедневно создавать множества различных отчетов Также главным консультантом по алгоритмам с года является Эрик.

А если для работы, ДЛя подобного функционала необходимы две вернее 2 и ещё довесок: Для подобных мероприятий - массового возврата клиента, нужно точно знать, что если у конкурента в два раза дешевле, то: Короч, проверяйте людей по умению говорить, на стрессоустойчивость. Отобранных знакомьте со ВСЕМИ нюансами вашего рынка, пишите сценарий разговора будет клЁва, если кое-что будет вызубрено , проведите внутренний тренинг - разделите их на две группы - пусть одни будут представлять ваших клиентов, а другие - работают с возражениями.

И будет вам счастье Описал стандартную ситуацию, вернее, стандартные грабли, на которые часто наступают менеджеры по продажам в моем отделе. По ответам на кейс судил об опыте кандидата или продуктивности его мышления.

Собеседование продавца: эффективный подбор продавцов

Создаем кейс своими силами Рабочая ситуация При подборе персонала мы часто используем метод кейсов. Предлагаемые испытуемому в процессе собеседования небольшие кейсы помогают определить, насколько он готов к решению проблемы, что думает, как анализирует информацию, какими принципами руководствуется. К сожалению, кейсов всегда не хватает. Пробовали скачивать их из Интернета, но при использовании поняли, что многим кандидатам они уже известны. Хотелось бы узнать, как создаются кейсы, можно ли разработать их самостоятельно?

В бизнесе — как и в музыке — важно, кто и какой тон задаёт. Мини кейс 1. Необходим продавец консультант женской одежды.

Статьи о тренингах и для тренеров Бизнес-тренерам: Пополните свой багаж знаний нашими кейсами! - , как метод подготовки давно и прочно вошёл в практику бизнес-обучения. Про кейсы, их структуру и требования к ним существует масса переводной и русскоязычной литературы. Мы поговорим об особенностях кейсов для бизнес-тренеров.

Кейсы, используемые в практике обучения бизнес-тренеров можно разделить на следующие условные группы: Однако, надо понимать, что это разделение достаточно условно, так как один кейс может содержать несколько заданий, которые будут отличаться как уровнем сложности, так и группой компетенций на развитие которых этот кейс направлен. Как правило, в рамках тренингов используются сжатые кейсы страниц или мини-кейсы страницы , что позволяет не снижать динамику тренинга и разобрать кейс непосредственно на месте со всеми участниками.

Ценность обучения методом - состоит в том, что в основе кейсов лежат не придуманные, а подлинные бизнес-ситуации из реальной практики существующих компаний.

Если компания хочет выжить, то без цифровой трансформации ей не обойтись

В то, что инвестиции в семинары и тренинги для персонала могут принести какой-то ощутимый доход, не верилось. Но и растить прибыль известными способами уже не получалось: Конкуренция в отрасли возрастала.

Ошибки продавцов консультантов очевидны. о вопрос не тот зададут, то причитать начнут, или не слушают покупателя.

Но что-то пошло не так. Не то чтобы это был необходимый запас для достижения поставленной цели — роста продаж, — но раз начал выполнять задачу по привлечению клиентов, то иди до конца и не ограничивай себя рекламными форматами. Единственное, что нас беспокоило в самом начале пути, — затраты на продвижение бренда.

На -рынке нет ничего более бессмысленного, бесперспективного и безрезультативного, чем поиск клиентов через холодные звонки. Правда, тогда мы не знали, что довольно скоро окунёмся в мир споров, брошенных трубок и постоянных совещаний. Как так получилось Наш первый сайт. Мы с года занимаемся рекламой, поэтому видели много разных взлётов и падений.

Даже от отказались несколько лет назад, чтобы лучше прорабатывать другие направления. Со всем нашим опытом и богатым послужным списком клиентов мы почивали на лаврах, рассчитывая на сарафанное радио как на основной канал привлечения потенциальных клиентов. Собственным продвижением практически не занимались, поэтому со временем стали замечать, как нас на поворотах обходят молодые и активные агентства.

В то время как конкуренты делились практическим опытом в СМИ и на отраслевых конференциях. Отправная точка Самое очевидное решение проблемы, которое рано или поздно посещает многих предпринимателей, — увеличить отдел продаж. К сожалению, так это не работает, но обо всём по порядку.

Как отобрать кандидата на вакансию продавец-консультант, продавец розницы

При этом специалисты считают, что подобные, казалось бы, невинные предложения вызывают негатив у покупателей. Почему так происходит и какими фразами их заменить, разберем в нашей статье. Как спугнуть клиента на входе в магазин Каждый из нас интерпретирует фразы собеседника на свой лад. Поэтому лучше избегать формулировок, которые могут трактоваться двояко.

Вы - директор магазина. В вашем подчинении работают: 2 продавца стажера - 9 продавцов консультантов - 2 менеджера - 2 кассира.

6 Для небольшого ритейла сейчас не самые лучшие времена. Федеральные сети, сами по себе опасные для небольших магазинов, еще и объединяют усилия, превращаясь в монструозные конгломераты, способные получать уникальные условия закупок у поставщиков. Что в такой ситуации делать малому бизнесу? Конечно, можно жертвовать качеством, экономить на всём и пытаться конкурировать ценой. Но такая стратегия неизбежно приводит к еще большему демпингу и полному вымыванию денег из отрасли.

Есть ли альтернативный путь? Альтернативный путь есть — конкурировать качеством. Но качеством чего — продуктов? Если это , то это не так просто сделать. Слишком большая товарная матрица, слишком разные поставщики. Остается качество потребительского опыта. То есть суммы впечатлений покупателя, приходящего в магазин.

Как пройти собеседование. Вопросы и ответы на собеседовании менеджера по продажам