Примеры бизнес-моделей и процессов организаций / Логистические компании

Математические и инструментальные методы экономики Количество траниц: Анализ логистических технологий и методов их адаптации к условиям функционирования конкретного предприятия. Задачи повышения эффективности логистических процессов. Классификация логистических технологий и их параметрическое описание. Анализ методов адаптации логистических технологий автоматизированных интегрированных систем управления предприятием. Выводы к главе 1.

Моделирование бизнес-процессов автотранспортных предприятий на принципах логистики

От правильно организованной логистики зависит многое, начиная от своевременной подачи сырья на производство, отгрузки готового продукта, и заканчивая доведением до конечного потребителя товара в нужное время и с наименьшей себестоимостью. Понятие реинжиниринга бизнес-процессов Одна из современных технологий управления бизнесом - это технология реинжиниринга бизнес-процессов.

Реинжиниринг — это фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование деловых процессов для достижения резких, скачкообразных улучшений современных показателей деятельности компаний, таких как стоимость, качество, сервис и темпы. Википедия Его использование на практике позволяет многим компаниям:

статьи, логистика Николай Лобанов: «Поговорим о вашем складе». Как описать складские бизнес-процессы Оптимальной можно считать командную работу в компании, по пример схемы эффективной работы.

Что представляет собой каждый бизнес-процесс? Снабжение является процессом обеспечения и поддержания материального потока сырья, материалов в логистической системе. Управление запасами является процессом обеспечения производства необходимым уровнем запаса сырья. Производство является процессом создания продукции. Сбыт является процессом выбытия произведенного товара или материального потока из логистической системы.

Складирование предполагает хранение произведенного товара или материальных запасов. Транспортировка предполагает перемещение груза на склад, производство или конечному потребителю. Информационная связь является процессом обеспечения и поддержания связи элементов системы. Сервис является процессом предоставления логистических услуг. Кадровая система является процессом обеспечения системы квалифицированным персоналом.

Бизнес-процессы составляют структуру функционирования организации.

Список использованной литературы Специальная литература 1 Бьёрн А. Как управлять хаосом и сложными процессами. Платформа для моделирования архитектуры бизнеса. Анализ и моделирование бизнес-процессов. Процессный подход к управлению. Бизнес-процессы и изменение в организации.

Руководитель компании. Пример списка бизнес-процессов логистического блока предприятия. Курсивом выделены документы, используемые в бизнес- .

С — консультирование, — информирование кому сообщается результат. Если речь идет об объемном процессе, где невозможно персонифицировать, то его делят на подпроцессы и устанавливают ответственного за каждый этап работы. Несоблюдение данного принципа чревато срывом выполнения задач, так как, когда отвечают все — не отвечает никто.

Распределяя между сотрудниками сферы ответственности, их надо четко сформулировать и определить единицу измерения. Например, показателем может быть соблюдение установленных сроков, отсутствие рекламаций и т. Что касается согласования А , то оптимизация бизнес-процессов не предусматривает такого строгого разграничения. Один согласующий — это, конечно, лучший вариант, хотя коллективное согласование тоже допустимо. Согласование с несколькими субъектами коллективное может привести к затягиванию сроков реализации процесса, а это, как правило, неоправданный риск.

Конечно, бывают и исключения, например, согласование дорогостоящих сделок. В отношении , , нет каких-либо строгих ограничений.

Архив форума

Управление снабжением и запасами. Экспертиза бизнеса и Финансов. Менеджмент в бизнес логистике.

пример «сквозного» процесса, начинающегося с заказа на доставку от Демонстрационный процесс описывает работу логистической компании.

Руководитель отдела логистики, коммерческий департамент, Диспетчер погрузочно-разгрузочных работ, бухгалтерия. Потеря документов, длительная доставка документов при их исправлении, увеличение сроков взаиморасчётов с перевозчиком. Обмен документами с грузоотправителями или грузополучателями в зависимости от того, кто платит. Длительное доставка документов при корректировках, увеличение сроков поступления оплат за оказанные услуги.

Заключение договоров с новыми клиентами. Менеджеры по работе с клиентами. Повышение лояльности клиентов за счет оперативности.

Автоматизация бизнес-процессов – основы

Получение отзыва от клиента конечное событие, если не требуется обработать отзыв. Помимо событий, существуют шлюзы. Именно они позволяют получить конкретную схему бизнес-процесса, потому что именно шлюзы регламентируют движение процесса.

В связи с этим появилось новое словосочетание — «Business Process Приведите примеры действий, из которых может состоять процесс. примеры процессов верхнего уровня транспортной логистической компании, .

Затраты на обучение, подготовку, повышение квалификации и аттестацию персонала. Эффективность использования ресурсов на единицу продукции: Показатели данные удовлетворенности клиента: Анкетирование представителей клиента, потребителя или заказчика по специально созданным анкетам. Анализ взаимоотношений с клиентами, потребителями и поставщиками на основании собственных данных косвенная оценка удовлетворенности. Контроллинг логистических бизнес-процессов как способ повышения их эффективности Контроллинг - это относительно новый термин в теории и практике современного управления, возникшее на рубеже таких наук, как экономический анализ, планирование, управленческий учет, кибернетика и менеджмент.

Он функционально обособленным направлением экономической работы на предприятии, связанным с реализацией финансово-экономической функции в менеджменте для принятия оперативных и стратегических управленческих решений. Контроллинг призван обеспечить интеграцию и координацию всех служб и подразделений предприятия на достижение оперативных и стратегических целей.

Срок контроллинг происходит от английского - контролировать, управлять, регулировать, которое, в свою очередь, происходит от французского слова , что означает проверять, контролировать. Контроллинг обеспечивает методическую и инструментальную базу для поддержки основных функций менеджмента - планирования, контроля, учета и анализа, а также оценки ситуации для принятия управленческих решений.

Он связывает в единое целое все функции управления, интегрирует и координирует их, переводя управления предприятием на качественно новый уровень, обеспечивая таким образом саморегулирования на предприятии и обратный завязок в контуре управления.

Примеры типовых бизнес-процессов

Рисуем схему бизнес-процесса на примере Интернет-магазина. С ее помощью можно составлять очень подробные схемы потоков работ, которые происходят внутри бизнес-процесса. В завершающей части материала опишу остальные логические элементы и поясню, как идентифицировать элементы нотации. Возможны несколько вариантов использования этого элемента логики. Одно из событий или оба события могут вызвать выполнение функции: Независимо от того, как поступила заявка от клиента например, он продублировал ее по различным каналам связи необходимо начать ее обрабатывать Одна функция может вызвать наступление одного или нескольких событий:

Кроме того, для определения процессов в логистике используются понятия трансформирующих ресурсы компании (при управлении товарными и приводя пример бизнес-процессов в логистике: «задачи по обеспечению.

-ссылки 3 Обзор логистических бизнес-процессов на примере закупочной деятельности Идет проект внедрения корпоративной информационной системы далее КИС. Сравните две типичные ситуации. Ситуация первая, функциональный консультант владельцу бизнес-процесса: Вторая ситуация и те же участники диалога: Очевидно, вторая ситуация, в которой консультант демонстрирует знание предметной области и, в общем-то, свою компетенцию является более выигрышной. На практике внедрение КИС часто ведется по первому сценарию, а череда вопросов обретает внушительный объем.

Но как это сделать, если, допустим, ты начинающий консультант, и нет ни опыта работы, ни проектной документации, из которой можно было бы почерпнуть информацию?

Комментарии

Определение показателей и индикаторов бизнес-процесса Регламент выполнения бизнес-процесса Рассмотрим подробнее каждый этап. Стандартные формы описания бизнес-процесса Рекомендуем использовать типовой образец стандартной формы описания бизнес-процесса. Это позволит добиться единого подхода к фиксированию процесса разными людьми, что затем значительно облегчит анализ процессов. Карта бизнес-процесса Карта бизнес-процесса — графическое представление бизнес-процесса в виде блок-схемы.

Обратите внимание, что каждому участнику бизнес-процесса соответствует отдельный столбец.

Оптимизация бизнес-процессов: маркетинг или логистика. и оптимизации бизнес-процессов компании, скажем в технической службе, исходя из в области проведения оптимизации процессов, следовательно, пример несет в.

Уильям Эдвардс Деминг Оптимизация бизнес-процессов: Во-первых, показать, что оптимизация бизнес-процессов, как и вообще организация компании, это и маркетинг, и логистика. Во-вторых, продемонстрировать успешный проект оптимизации бизнес-процессов, показывающий место маркетинга и логистики в компании. Итак, как уже говорилось в предыдущей статье [1] Для того чтобы решить эту проблему, сначала дадим пару определений, и как бы они тривиально не звучали, но в них и заключается суть дальнейших рассуждений.

Маркетинг - вид экономической деятельности человека, направленный на удовлетворение нужд и потребностей путем обмена [2] Рис. Очевидно, что маркетинг планирует процессы организационно, а службы логистики занимаются оптимизацией для обеспечения равновесного состояния между всеми подразделениями компании: При этом важнейшей задачей логистики является разделение функций организации, оптимизации и управления процессами, то есть логистика в связке с маркетингом становится логистикой маркетинга, становится одним из ключевых факторов успеха на рынке.

Отдача от логистики выступает в виде показателя всей хозяйственной деятельности компании - достижение уровня обслуживания потребителей, заданного маркетингом.

Бизнес-процессы в логистике

При оптимизации любых бизнес-процессов необходимо четкое описание ИКР. Как догадался искушенный читатель это первый шаг из алгоритма решения изобретательских задач создан разработчиками ТРИЗ. Что казалось бы может быть проще чем формирование ИКР при конструировании бизнес-процесса? Но сознание человека играет с ним злую шутку, заключая поиск ИКР исключительно в рамках самого процесса. Пример 1 Компания, расположенная Москве, производит продукцию, которую используют клиенты по всей территории СНГ.

Рисуем схему бизнес-процесса на примере Интернет-магазина. если клиент сам посетил офис компании либо если консультант.

В англоязычной литературе бизнес-процесс представляется как множество из одной или нескольких связанных операций или процедур, в совокупности реализующих некоторую цель производственной деятельности, осуществляемой обычно в рамках заранее определенной организационной структуры, которая отражает отношения между участниками. Понятие бизнес-процесса Понятие получило распространение в связи с переходом к процессно-ориентированной организации и процессно-ориентированному менеджменту предприятия.

Характерными для компаний бизнес-процессами являются выполнение заказа, разработка продукта, управление компанией, доставка продукции. На практике в каждой компании существуют типичные для их сферы и взаимосвязанные друг с другом бизнес-процессы, имеющие своей целью создание и реализацию стоимости продуктов и услуг. Обязательно ознакомьтесь со статьей" Как построить бизнес-процесс в компании — инструкция в 4 шага", чтобы понять, как создаются бизнес-процессы на практике.

Сложное станет наглядным и понятным. Процессы вызывают изменения соответствующего объекта.

Бизнес-процессы при реализации логистической стратегии стоматологической компании

На первом этапе клиент может обратиться как в , горячую линию по приёму заявок, так и непосредственно к специалистам. Далее этот запрос регистрируется в системе, и затем на него консультанты заносят часы, потраченные на запрос. В последствии, выставляются клиенту счет равный произведению часов на стоимость одного часа. Подробно схему бизнес процессов можно видеть в приложении 2.

Если при создании моделей процессов «как должно быть» используются На рис. представлен пример решения того, что было сделано для сокращения процесса «Обработказаказов клиентов» в логистической компании.

Задачи и техники моделирования бизнес-процессов Задачи и техники организационного моделирования Связь подходов при построении бизнес-модели компании Терминологический словарь по теме Одно из последних определений логистики звучит следующим образом: С этого времени акценты в оценке силы бизнеса сместились в область ресурсного потенциала и экономии на издержках обращения.

Интеграция различных функций товародвижения дает возможность устанавливать оптимальное соотношение интересов различных компаний и подразделений фирмы, достигать на этой основе минимизации совокупных издержек и получать такой общий результат деятельности, который превосходит сумму отдельных эффектов. Эффективность логистической системы при заданном уровне логистических издержек обычно характеризуется следующей группой показателей: В узком смысле этого термина, логистика — это и есть организация процессов разного типа.

Но если в ведущих компаниях сейчас все внимание сосредоточено на задаче их оптимизации, то большая часть еще не решила предыдущую - выстроить процессы в более или менее приемлемую систему, для чего, прежде всего, необходимо их формальное описание. В общем случае, задача структурного описания процессов может преследовать следующие цели: Стратегический анализ организации процессов компании, с целью моделирования взаимодействия ее подразделений между собой и с контрагентами.

Организация и оптимизация логистических цепочек, упомянутых ранее. Однако только немногие компании могут позволить себе иметь полное описание своей деятельности с необходимой для управления степенью детализации. А начать следует с выявления таких процессов с помощью типовых техник логистического анализа: Здесь надо еще точнее представить каждый из процессов — ресурсы, документы, исполнителей, действия, условия ветвления и т.

Пример описания бизнес-процесса